Imagina por un momento que entras en tu restaurante favorito, emocionado por disfrutar de esa deliciosa comida que tanto te gusta. Pero en lugar de la experiencia culinaria de cinco estrellas que esperabas, te encuentras con un plato mediocre y un servicio...
La selección de proveedores es el primero y uno de los puntos más importantes en el proceso de la gestión de compras, ya que de ella depende en gran parte, que el proceso genere los mayores beneficios y que se pierda la menor cantidad de recursos para lograr las...
El pandemia mundial ocasionada por la COVID-19 ha generado un cambio importante en los patrones de comportamiento de los clientes, con esto, muchos de los paradigmas organizacionales. En esta charla hablaremos de como la calidad se ha visto afectada o reenfocada a...
La Cultura Centrada en el Cliente (también conocido como Cliente-Centrismo) es una estrategia comercial que se basa en poner a su cliente en primer lugar y en el centro de su negocio para brindar una experiencia positiva y construir relaciones a largo plazo. Cuando...
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), es un conjunto de elementos con los que dispone la organización para poder identificar las necesidades de los clientes, diseñar productos y servicios orientados a satisfacer esas necesidades, elaborar procesos repetibles que...
