1. Introducción
En un entorno empresarial donde la calidad y la mejora continua son fundamentales, comprender la Norma ISO 9001:2015 es clave para una gestión efectiva. Este taller está diseñado para fortalecer las capacidades del equipo en la interpretación y aplicación de los requisitos de la norma, asegurando su alineación con los procesos y objetivos organizacionales.
A través de un enfoque práctico y participativo, los asistentes aprenderán a interpretar los principios de gestión de la calidad, identificar requisitos clave y aplicar herramientas para la mejora continua, promoviendo una cultura de calidad dentro de la organización.
2. Objetivos Didácticos
Objetivo General
Capacitar al personal en la interpretación y aplicación de la Norma ISO 9001:2015, con el fin de fortalecer el sistema de gestión de la calidad y mejorar la eficiencia de los procesos organizacionales.
Objetivos Específicos
- Comprender los principios de gestión de la calidad y su relación con ISO 9001:2015.
- Analizar los requisitos clave de la norma y su aplicación en la organización.
- Identificar herramientas para la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad.
- Interpretar los resultados de auditorías internas y proponer mejoras.
- Promover la toma de decisiones basada en el análisis de datos y evidencias.
3. Perfil de Entrada
El taller está dirigido a:
- Directores, gerentes y responsables de calidad.
- Personal técnico y administrativo involucrado en la gestión y mejora de procesos.
- Miembros de equipos de auditoría interna y gestión documental.
- Profesionales interesados en fortalecer sus conocimientos en ISO 9001:2015.
No se requieren conocimientos previos específicos, ya que el taller se adapta al nivel de experiencia de los participantes.imientos previos específicos, ya que el taller se adapta al contexto y nivel de experiencia de los participantes.
4. Perfil de Salida
Al finalizar el taller, los participantes estarán capacitados para:
- Interpretar correctamente los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
- Aplicar principios de gestión de la calidad en sus procesos organizacionales.
- Identificar oportunidades de mejora dentro del sistema de gestión de calidad.
- Desarrollar acciones correctivas y preventivas alineadas con la norma.
- Facilitar la preparación y ejecución de auditorías internas.
5. Contenidos
Sesión 1: Fundamentos y Principios de la Norma ISO 9001:2015
- Introducción a la gestión de la calidad y su importancia en la organización.
- Principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015.
- Estructura y enfoque basado en procesos.
- Ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) aplicado a la norma.
Sesión 2: Requisitos Claves de ISO 9001:2015
- Contexto de la organización y partes interesadas.
- Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
- Planificación del sistema de gestión de calidad.
- Gestión de riesgos y oportunidades.
- Control de procesos y mejora continua.
Sesión 3: Evaluación y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
- Medición y análisis del desempeño.
- Auditorías internas y externas: interpretación de hallazgos.
- No conformidades y acciones correctivas.
- Cultura de mejora continua y lecciones aprendidas.
- Elaboración de planes de acción para la mejora del sistema de gestión de calidad.
6. Metodología
El curso se desarrollará bajo un enfoque constructivista-participativo, promoviendo la interacción activa de los participantes y el aprendizaje colaborativo.
- Teórico-Práctico: Cada sesión combina exposiciones teóricas con ejercicios prácticos que simulan situaciones reales de la organización.
- Formato Taller Participativo: Se fomentará la participación en grupo para la resolución de problemas y la construcción de indicadores, aplicando técnicas como lluvia de ideas, análisis de casos y discusión en plenaria.
Duración y Modalidad
- Duración: 8 horas.
- Modalidad: Presencial para un máximo de 25 personas.
- Fechas: 22 de Marzo de 8:30 am a 4:30 pm
- Inversión: Para matricula individual la inversión será de ₡95 000 (más IVA) por persona. Existen paquetes especiales para grupos de más de 5 personas de hasta un 20% de descuento según la cantidad.
El evento se realizará en el Hotel (Park Inn, Balmoral o similar)* e incluirá bocadillas a las 10:30 am. No incluye desayuno ni almuerzo**.
*El lugar podrá ser variado según disponibilidad por otro lugar de similares características y prestaciones.
** En caso de que el grupo así lo determine, se podrá negociar con un incremento en el costo.
Contactenos al correo emilio.chan@grupo-mcs.com en caso de requerir más información