1. Introducción
En un entorno altamente dinámico y competitivo, contar con indicadores de desempeño claros y precisos es fundamental para una gestión eficiente. Este taller está diseñado .con el objetivo de fortalecer las capacidades del equipo en la construcción, análisis y uso estratégico de indicadores, alineados a las necesidades y metas de la institución.
Mediante un enfoque práctico y participativo, los asistentes aprenderán a diseñar indicadores relevantes y analizar datos, promoviendo la toma de decisiones informadas y la mejora continua en los procesos operativos y estratégicos.
2. Objetivos Didácticos
Objetivo General
Capacitar al personal en el diseño, análisis e interpretación de indicadores de desempeño que fortalezcan la gestión institucional y apoyen la toma de decisiones basada en datos.
Objetivos Específicos
- Identificar las características y tipos de indicadores de desempeño útiles para el sector público.
- Comprender las metodologías para la recolección y análisis de datos.
- Diseñar indicadores que reflejen el desempeño en áreas clave.
- Interpretar los resultados obtenidos y proponer mejoras basadas en ellos.
- Fomentar el uso de herramientas prácticas para la construcción y análisis de indicadores.
3. Perfil de Entrada
El taller está dirigido a:
- Directores, coordinadores y líderes de procesos.
- Personal técnico y administrativo involucrado en la planificación y evaluación de desempeño.
- Miembros de equipos estratégicos y operativos que necesiten gestionar y analizar indicadores.
No se requieren conocimientos previos específicos, ya que el taller se adapta al contexto y nivel de experiencia de los participantes.
4. Perfil de Salida
Al finalizar el taller, los participantes estarán capacitados para:
- Diseñar indicadores de desempeño alineados con los objetivos organizacionales.
- Interpretar datos y generar informes útiles para la toma de decisiones.
- Implementar mecanismos de seguimiento y control basados en indicadores.
- Promover una cultura institucional basada en el análisis de datos.
5. Contenidos
Sesión 1: Fundamentos y Diseño de Indicadores
- Introducción a los indicadores de desempeño.
- Importancia de los indicadores en la gestión pública y su realización con GpRD.
- Tipos de indicadores: estratégicos, de proceso y de resultados.
- Elementos clave de un indicador.
- Propósito, fórmula, meta y periodicidad.
- Criterios SMART (específico, medible, alcanzable, relevante y temporal).
Sesión 2: Recolección y Análisis de Datos
- Fuentes de datos confiables y relevantes.
- Uso de datos internos y externos.
- Validación y limpieza de datos.
- Métodos de análisis de datos para indicadores.
- Análisis descriptivo y tendencias.
- Herramientas básicas de visualización de datos.
Sesión 3: Interpretación de Resultados y Propuestas de Mejora
- Interpretación de datos.
- Identificación de desviaciones y oportunidades de mejora.
- Comunicación efectiva de resultados.
- Uso de datos para la toma de decisiones.
- Relación entre indicadores y metas institucionales.
- Planes de mejora basados en datos.
6. Metodología
El curso se desarrollará bajo un enfoque constructivista-participativo, promoviendo la interacción activa de los participantes y el aprendizaje colaborativo.
- Teórico-Práctico: Cada sesión combina exposiciones teóricas con ejercicios prácticos que simulan situaciones reales de la organización.
- Formato Taller Participativo: Se fomentará la participación en grupo para la resolución de problemas y la construcción de indicadores, aplicando técnicas como lluvia de ideas, análisis de casos y discusión en plenaria.
Duración y Modalidad
- Duración: 12 horas distribuidas en 3 sesiones de 4 horas cada una.
- Modalidad: Presencial para un máximo de 25 personas.
- Fechas: 3, 8 y 10 de Abril de 8 am a 12 md
- Inversión: Para matricula individual la inversión será de ₡95 000 (más IVA) por persona. Existen paquetes especiales para grupos de más de 5 personas de hasta un 20% de descuento según la cantidad.
El evento se realizará en un Hotel (Park Inn, Balmoral o similar)* e incluirá bocadillas a las 10:30 am. No incluye desayuno ni almuerzo**.
*El lugar podrá ser variado según disponibilidad por otro lugar de similares características y prestaciones.
** En caso de que el grupo así lo determine, se podrá negociar con un incremento en el costo.
Contactenos al correo emilio.chan@grupo-mcs.com en caso de requerir más información